Créez votre foire aux questions avec l'aide de l'IA

Créez votre foire aux questions avec l'aide de l'IA
Pour tous les professionnels du tourisme
 

Et si les questions de vos clients devenaient un outil pour gagner du temps au quotidien ?

Horaires d'ouverture, tarifs, réservations, accès, équipements, services proposés… Vous répondez souvent aux mêmes questions ?
Et si vous regroupiez toutes ces informations dans une foire aux questions (FAQ) pour permettre à vos visiteurs de trouver facilement leurs réponses, tout en vous faisant gagner du temps ?
À travers deux ateliers en visioconférence, découvrez comment utiliser l'intelligence artificielle pour identifier les questions les plus fréquentes de vos clients, préparer des réponses claires et fiables et construire votre propre FAQ.

Visio 1 – Identifier les questions de vos clients et découvrir les outils IA

Comment transformer les demandes que vous recevez au quotidien en une liste de questions utiles ?
Au programme :

• Repérer les questions qui reviennent régulièrement dans vos emails, vos avis clients, vos messages sur les réseaux sociaux ou à l'accueil.
• Identifier les informations et documents qui permettent d'y répondre.
• Découvrir comment utiliser ChatGPT ou un autre assistant IA pour analyser et organiser ces demandes.
• Comprendre comment l'IA peut exploiter des documents ou des informations provenant de vos outils numériques.
• Commencer à constituer votre liste de questions fréquentes.

L'objectif : repartir avec une première sélection de questions pertinentes pour votre établissement et découvrir comment l'IA peut vous aider à les organiser.

Visio 2 – Construire votre FAQ et apprendre à la mettre à jour

Comment créer des réponses claires, utiles et faciles à réutiliser ?
Au programme :

• Regrouper et classer les questions par thème : réservations, horaires, tarifs, services, accès…
• Utiliser l'IA pour rédiger des réponses simples et adaptées à vos visiteurs.
• Vérifier les informations pour éviter les erreurs.
• Tester vos réponses et découvrir comment les réutiliser sur votre site internet ou dans vos échanges avec les clients.
• Apprendre à actualiser votre FAQ au fil des saisons et des évolutions de votre activité.

L'objectif : repartir avec une première base de questions-réponses et une méthode simple pour l'enrichir et la mettre à jour.

Pourquoi participer ?

Deux ateliers complémentaires et pratiques pour :

• Gagner du temps dans les réponses aux demandes répétitives.
• Faciliter l'accès à l'information pour vos visiteurs.
• Découvrir une utilisation concrète de l'intelligence artificielle.
• Améliorer la qualité de vos réponses et de votre communication.

Aucune connaissance préalable en intelligence artificielle n'est nécessaire. Les deux séances sont complémentaires et s'appuient sur des exemples concrets issus de votre activité.

Notre super intervenant : Pierre Eloy
 

MERCREDI 3 FÉVRIER - 9h00
JEUDI 4 FÉVRIER - 9h00
Lieu de rendez-vous : en distanciel
Durée : 3h30
Public : réservé aux professionnels du tourisme : hébergeurs touristiques, sites touristiques, activités de loisirs, etc.
Places limitées : réservation obligatoire à l'Office de Tourisme 

 
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : 

• Vous recevrez une confirmation d’inscription une semaine avant la date des ateliers avec le lien de visio-conférence.
• Il est fortement conseillé de suivre les deux matinées.
• Annulation du fait du participant : toute annulation doit être signalée au moins 48h avant la date de l’atelier.
• Annulation du fait de l’Office de Tourisme : nous nous réservons le droit d'annuler un atelier si un minimum de participants n'est pas atteint.
• Arrêt des réservations 24h avant l'atelier.